Le 1er mars 2020, DLL a mis en place cinq (5) politiques destinées, d’une part, à protéger ses collaborateurs et ses clients et, d’autre part, à tester ses plans de travail à distance et ses outils de collaboration, afin de s’assurer que nous pourrons répondre aux besoins de votre entreprise en cas d’aggravation de la crise de santé publique actuelle.
1. Une interdiction de voyager est entrée en vigueur pour tous les voyages internationaux (mondiaux).
Cette interdiction s’applique tant aux réunions internes de DLL qu’aux événements externes (par exemple : les salons). Cette décision n’a pas été facile à prendre, mais nous accordons la priorité à la sécurité de nos collaborateurs et de nos clients dans l’ensemble du réseau mondial de DLL.
2.Chaque collaborateur de DLL n’est autorisé à accéder qu’à un seul bureau de DLL
Afin de limiter le risque d’infection et d’éviter la propagation potentielle du virus, chaque collaborateur de DLL ne pourra accéder qu’à un seul bureau de DLL et il ne sera pas autorisé à se rendre ou à entrer dans d’autres bureaux de DLL.
3. Chaque bureau de DLL va évaluer les capacités de travail à distance.
Nous avons demandé à chaque bureau de DLL d’examiner immédiatement les options et les capacités de travail à distance pour tous les collaborateurs, quelle que soit leur fonction. Cette évaluation vise également à confirmer que l’infrastructure locale (y compris les appareils mobiles, les applications dans le cloud et d’autres éléments) peut prendre en charge les options de travail à distance pour nos collaborateurs, dans la mesure où ce type d’utilisation pourrait s’intensifier considérablement dans les semaines/mois à venir.
4. Chaque bureau de DLL va tester ses plans de gestion de la continuité des activités (BCM pour Business Continuity Management) pour s’assurer que les éléments essentiels de la fourniture de services peuvent être réalisés à distance.
Nous avons demandé à chaque bureau de DLL de mettre en place cette procédure d’examen et de test pour confirmer la disponibilité et les capacités.
5. Nous renforçons la sensibilisation au coronavirus et encourageons la déclaration volontaire d’une exposition potentielle.
Nous transmettons à nos collaborateurs les informations provenant de l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) et d’autres agences de santé locales basées dans les pays de DLL. Cette communication les encourage à se manifester s’ils ont des raisons de croire qu’ils ont été exposés au coronavirus. Elle détaille également les mesures à prendre.
Compte tenu des circonstances et de la propagation rapide du coronavirus, nous recommandons aussi vivement à nos collaborateurs de réduire au strict minimum les réunions physiques avec les clients, y compris les visites de clients dans nos locaux. Nous encourageons, à la place, les options de réunion à distance, y compris les téléconférences et les vidéoconférences. Nous comprenons que ces mesures engendreront quelques désagréments, mais nous pensons qu’elles sont judicieuses. Elles montrent, par ailleurs, clairement que nos priorités restent la sécurité et le bien-être de nos collaborateurs et de nos clients.
DLL a également mis en place une équipe de gestion de crise pour les coronavirus, composée d’une représentation mondiale de notre conseil d’administration et des équipes Human Resources, IT, Facilities, Communications et Risk (Business Continuity Management). Cette équipe continuera à suivre la situation et l’évolution dans l’ensemble de notre réseau mondial et fournira des mises à jour supplémentaires si nécessaire.
Nous pensons que ces directives instaurent un juste équilibre qui nous permettra de protéger la santé de notre réseau mondial tout en continuant à répondre aux besoins de nos partenaires et de nos clients. Nous apprécions votre patience et votre flexibilité dans le cadre de la mise en œuvre de ces nouvelles politiques et de la gestion de cette crise de santé publique. Ensemble, nous parviendrons à relever ces défis et à soutenir nos ambitions communes.
Nous suivons la situation de près et adapterons ces politiques à mesure que de nouvelles informations et directives gouvernementales nous parviendront.