Deutsche Telekom korzysta z mobilnego rozwiązania finansowania DLL

Możliwość płynnego i beż zbędnej zwłoki zawierania umów leasingu i finansowania z klientami jest główną częścią codziennej działalności Telekom Deutschland GmbH. Deutsche Telekom oferuje szerokopasmową sieć, telekomunikację mobilną i inne usługi telekomunikacyjne dla klientów indywidualnych i komercyjnych w Niemczech. Firma telekomunikacyjna korzysta z aplikacji mobilnej DLL's Finance od czerwca 2018 roku.

Aplikacja DLL Finance to mobilna aplikacja na tablety i smartfony, która daje Deutsche Telekom możliwość tworzenia rozwiązań finansowych dla swoich klientów w dowolnym miejscu i czasie. Jedną z korzyści, to możliwość szybkiego porównywania opcji finansowania, niemal natychmiastowe sprawdzanie wyników kredytowych, wyświetlanie ofert i statusu zamówień, a także tworzenie i wysyłanie dokumentów.

Klienci korzystają z przejrzystego rozwiązania finansowania, z możliwością pracy z obliczeniami i opcjami kontraktowymi oraz stworzenia odpowiedniego produktu w czasie rzeczywistym. Wszystko to pomaga zapewnić lepszą obsługę klienta.

Background
Jednym z głównych aspektów digitalizacji jest możliwie największe przyspieszenie wielu procesów. Dotyczy to wszystkich zainteresowanych stron - niezależnie od tego, czy mowimy o dostawcy produktów i usług cyfrowych, czy ich użytkowników. „Szybkość jest również bardzo ważna dla naszych klientów”, mówi Thomas Obst, szef Apple Product Management w Telekom Deutschland GmbH. Deutsche Telekom poszukiwał rozwiązania, dzięki któremu leasing i finansowanie,a także komunikacja z klientami byłoby znacznie szybsze i bardziej interaktywne. Kluczowi liderzy firmy podzielili się głównymi zaletami, które znajdują w aplikacji DLL Finance:

Przed wprowadzeniem aplikacji mobilnej DLL stanardowo zespół Apple Service Team zgłaszał wewnętrzne zapytania do Deutsche Telekom, otrzymywał odpowiednie oferty finansowe i przekazywał dane klientowi pocztą elektroniczną.

Jednym z efektów poprzedniego procesu było fakt, że klient otrzymał ofertę po kilku dniach. „Oczywiście produkt jest dla nas bardzo ważny”, mówi Obst. „Technologia jest bardzo ważna. Procesy są również bardzo ważne. Pod koniec dnia musimy dostarczyć obiecane usługi. ”

Solution
Współpracując ściśle jako wiarygodni partnerzy DLL przekonał do siebie i rozpoczął współpracę z Deutsche Telekom, aby pomóc im osiągnąć te cele. W ciągu dwóch miesięcy DLL i Deutsche Telekom podpisały umowę i rozpoczęły realizację projektu w czerwcu 2018 r. „Razem z zespołem Deutsche Telekom przeszkoliliśmy ponad 600 osób w ponad 15 różnych miastach w Niemczech, a następnie przeprowadziliśmy wiele szkoleń on-line." - mówi David Feyer, Account Manager w DLL.

Results
Deutsche Telekom może teraz szybko i skutecznie przedstawiać ofertę klientowi na miejscu i zakończyć transakcję bez przeszkód, wykorzystując aplikację DLL Finance. Z aplikacji mobilnej korzysta obecnie ponad 1000 użytkowników. W rezultacie ponad 200 zapytań zostało przekształconych w umowy w ciągu zaledwie kilku tygodni.

Summary
Obecnie zespół Telekom może bezproblemowo sprawdzać obliczenia, generować i wysyłać oferty - wszystko to jest możliwe dzięki aplikacji DLL Finance. Informacje o finansowaniu są jasne dla klientów, łatwe w obsłudze i gwarantują, że umowy na usługi są szybko zawierane. Telekom's Obst podsumowuje: „Potrzebujemy także dobrego i wiarygodnego partnera. Pod koniec dnia to dobry kontakt z ludźmi gwarantuje dobre partnerstwo. I to jest dokładnie to, czego doświadczamy we współpracy z DLL ”.

Dowiedz się więcej o tym, jak aplikacja DLL Finance może usprawnić proces sprzedaży. Skontaktuj się z nami.